- Verificar no painel os registros de solicitações de cancelamento, analisar o histórico de consultas ou negativações do cliente e retornar via telefone ou WhatsApp, argumentar para reverter a situação.
- Em pedidos de cancelamento, enviar procedimentos de rescisão via e-mail.
- Realizar atendimento de clientes com dúvidas sobre o contrato ou adequação de plano.
- Elaborar aditivos contratuais, fidelização de associados, alteração de plano ou mudanças cadastrais ( Razão Social, endereço ou responsável legal).
- Conferir a carta de cancelamento assinada pelo responsável legal da empresa solicitante e ter todos os dados conforme a cláusula contratual e efetivar cancelamento.
- Realizar o suporte para clientes fidelizados, realizar atendimento a qualquer tipo de dúvida sobre produto e contrato via WhatsApp ou chat/bot.
Requisitos Indispensáveis
• Capacidade Analítica
• Comunicação verbal e escrita
• Cumprimento de Metas
• Empatia e Relacionamento
• Gestão do Tempo
• Proatividade
• Uso de Ferramentas de CRM e Relacionamento
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
* Vale alimentação/refeição de R$ 31,00 ao dia;
* Vale Saúde no valor de R$ 340,00 no mês;
* Plano Odontológico Dental Uni Elite;
* Convênio com farmácia;
* Gympass;
* Subsídio dê duas sessões de psicoterapia no espaço Existir;
* Convênio com instituições de ensino;
