- Realizar atendimento ao cliente final por, chat/WhatsApp e acesso remoto, prestando suporte no processo de emissão de certificados digitais;
- Realizar a instalação de certificados digitais e orientar sobre assinatura digital de PDFs;
- Auxiliar na troca e desbloqueio de senhas, instalação de softwares, garantia de validade de certificados e revogação de certificados quando necessário;
- Orientar os AGRs sobre os procedimentos de coleta de foto e digitais, e auxiliar em casos de recusa de solicitação de emissão;
- Apoiar na emissão de certificados em smart cards e tokens, além de realizar formatação de mídias e orientar sobre consulta de documentação necessária;
- Informar os AGRs sobre o processo de credenciamento e o acesso à base de conhecimento;
- Acompanhar as primeiras emissões realizadas pelos AGRs, auxiliando nas configurações de máquinas e liberações de cadastro de máquinas;
- Realizar correções nos pedidos no sistema CertControl, atendendo às solicitações dos parceiros.
Requisitos Indispensáveis
- Boa digitação
- Foco no cliente
- Senso de Urgência
- Foco no atendimento
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Salário
R$ 991,70
Benefícios
* Vale alimentação/refeição de R$ 31,00 por dia trabalhado;
* Vale Saúde no valor de R$ 340,00 no mês;
* Plano Odontológico Dental Uni Elite;
* Convênio com farmácia;
* Gympass;
* Subsídio dê duas sessões de psicoterapia no espaço Existir;
* Convênio com instituições de ensino;
* Campanhas de comemoração para os colaboradores;
Local do Trabalho
Grupo Raizato
Horário de Trabalho
Meio Período - 14:00 as 18:00
Informações Adicionais
Meio Período - 08:00 as 12:00
Segunda a Sexta
Modelo de Trabalho Híbrido
