- Realizar atendimento ao cliente final por telefone, chat/WhatsApp e acesso remoto, prestando suporte no processo de emissão de certificados digitais;
- Realizar a instalação de certificados digitais e orientar sobre assinatura digital de PDFs;
- Auxiliar na troca e desbloqueio de senhas, instalação de softwares, garantia de validade de certificados e revogação de certificados quando necessário;
- Orientar os AGRs sobre os procedimentos de coleta de foto e digitais, e auxiliar em casos de recusa de solicitação de emissão;
- Apoiar na emissão de certificados em smart cards e tokens, além de realizar formatação de mídias e orientar sobre consulta de documentação necessária;
- Informar os AGRs sobre o processo de credenciamento e o acesso à base de conhecimento;
- Acompanhar as primeiras emissões realizadas pelos AGRs, auxiliando nas configurações de máquinas e liberações de cadastro de máquinas;
- Realizar treinamento prático com novos AGRs credenciados, via AnyDesk e telefone, simulando todo o processo de emissão de certificados digitais;
- Realizar correções nos pedidos no sistema CertControl, atendendo às solicitações dos parceiros;
Requisitos Indispensáveis
- Atendimento ao Público
- Informática Básico/Intermediário
- Boa comunicação verbal e escrita
- Senso de Urgência
- Foco no atendimento
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Salário
R$ 2.182,34
Benefícios
* Vale alimentação/refeição de R$ 31,00 ao dia;
* Vale Saúde no valor de R$ 340,00 no mês;
* Plano Odontológico Dental Uni Elite;
* Convênio com farmácia;
* Gympass;
* Subsídio dê duas sessões de psicoterapia no espaço Existir;
* Convênio com instituições de ensino;
* Campanhas de comemoração para os colaboradores;
